Гарантия и возврат

2 года гарантии

В первый год вы получаете возможность обмена ирригатора на новый при наступлении гарантийного случая. Во второй год предоставляется бесплатное сервисное обслуживание

Сеть сервисных центров

Для жителей Санкт-Петербурга, Москвы и Севастополя доступны сервисные центры, которые осуществляют ремонта ирригаторов на второй год гарантии и после её окончания

Бесплатная консультация

Круглогодичная консультация по приобретенному устройству. Если у вас возникли вопросы, вы можете обратиться к нам для получения необходимой информации

которые вышли из строя и/или получили дефекты вследствие: применения их не по прямому назначению; нарушение правил эксплуатации, указанных в инструкции; неосторожного и/или небрежного использования, включая перегрузку, приведшего к повреждениям; любых модификаций, вскрытия и/или ремонта неуполномоченной организацией (частным лицом); нарушения правил хранения и/или транспортировки, указанных в руководстве по эксплуатации;
на приборы, которые вышли из строя и/или получили дефекты вследствие подключения к неправильному источнику питания;
на приборы эксплуатирующиеся с не устранёнными недостатками;
на неисправности, которые были вызваны независящими от производителя причинами, такими как действия третьих лиц, явления природы и стихийные бедствия, действия животных и насекомых, попадания внутрь товара посторонних предметов и жидкостей, агрессивных растворов, химических соединений;
на внешние и внутренние загрязнения прибора, царапины, трещины, сколы, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации и/или в результате естественного износа;
на обслуживание, ремонт или замену составных и комплектующих частей из-за их естественного износа, а также на чистку изделия или его деталей.

2 года гарантии включают в себя:

0-12 мес. – возможность обмена ирригатора на новый при наступлении гарантийного случая

12-24 мес. – бесплатное сервисное обслуживание

В первый год гарантии для обмена обращаться в офисы АРКОМ в СПб, Москва, Екатеринбург, Краснодар, Севастополь, жителям других городов необходимо высылать неисправный прибор офис АРКОМ в СПб., тел. 7 800 555-99-67

В обмен на предоставленный неисправный прибор, клиенту выдается в офисе или отправляется в регионы за счет АРКОМ новый прибор с пометкой в гарантийном талоне об обмене и датой обмена.

Гарантия продолжает действовать с даты обмена прибора. Повторный обмен не осуществляется, возможно только гарантийное обслуживание.

Во второй год гарантийного обслуживания жители СПб, Москвы, Севастополя обращаются лично в авторизированный сервисный центр своего города. Контакты центров размещены на сайте omiotton.ru в разделе Гарантии.

Проживающие в других городах отправляют неисправный ирригатор в офис АРКОМ в Санкт-Петербурге. В посылке, доставляемой за счет покупателя в офис АРКОМ (п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителя, посылка весом до 5 кг) курьерской службой в рабочие дни с 9:00 до 17:30 должен находиться: ирригатор в рабочей комплектации (без насадок), копия гарантийного талона и чека, точный обратный адрес для отправки ирригатора после ремонта, полные контактные данные и адрес электронной почты получателя.

Отправка отремонтированного ирригатора обратно до покупателя с адреса ООО "АРКОМ" осуществляется ТОЛЬКО службой СДЭК согласно действующего контракта ООО "АРКОМ", с наложенным платежом (за счет покупателя, п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителя, посылка весом до 5 кг).

При гарантийном ремонте гарантийный срок на товар продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. (п. 3 ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
При гарантийном ремонте доставка некачественного товара от покупателя к продавцу и обратно производится за счет продавца при условии крупногабаритности товара или если его вес более 5 кг. (п. 7 ст. 18 закона о ЗПП)

Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (в том числе электрические зубные щетки и иные приборы, имеющие соприкосновение со слизистой и (или) кожными покровами, в том числе ирригаторы, сменные насадки к ирригаторам) согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 включены в перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, а также предметы личной гигиены (зубные щетки и другие аналогичные товары, в том числе ирригаторы, сменные насадки к ирригаторам) включены в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену.

На протяжении всего срока гарантии сохраняйте полный комплект сопроводительных документов на прибор - гарантийный талон, бумажный или электронный кассовый чек! Гарантийное обслуживание и право на обмен прибора возможно только при наличии необходимого пакета документов и прибора в полной комплектации!

Если остались вопросы
по гарантии

Оставьте заявку и менеджер свяжется с вами в течении рабочего дня

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку предоставленных персональных данных